Vor adelo® wurden Liefertermine noch analog mit Klemmbrett und Zetteln geplant – ein zeitaufwändiges und fehleranfälliges System. „Es war oft schwierig, verbindliche Termine zu garantieren, was zu Verzögerungen und einem Hin und Her in der Kundenkommunikation führte“, berichtet Eckhard Reddigan, Geschäftsführer der Krause Home Company.

Durch die Einführung der neuen Softwarelösung, die nahtlos an das bestehende Warenwirtschaftssystem Möbelpilot angebunden ist, konnte Krause Home Company die Planung von Touren und Terminen automatisieren und erheblich optimieren. 

„Die Implementierung verlief nahezu geräuschlos, und das System wurde exakt an unsere Anforderungen angepasst“, erklärt Reddigan. Die Effizienzsteigerung macht sich sowohl bei der Tourenauslastung als auch bei der Geschwindigkeit und Qualität der Auslieferung bemerkbar.

Das Ergebnis: eine deutlich verbesserte Servicequalität und höhere Kundenzufriedenheit in einem stark umkämpften Markt. „Der optimierte Service für unsere Kunden ist für uns der größte Gewinn“, fasst Reddigan zusammen.

Mit dieser digitalen Transformation unterstreicht Krause Home Company seine Position als innovativer Mittelständler und setzt neue Maßstäbe für die Möbelauslieferung.

Die vollständige Success Story und weitere Einblicke können Sie hier downloaden.