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Termin- und Tourenplanung – wie es der Kunde wünscht

Termin- und Tourenplanung – wie es der Kunde wünscht Auswirkungen von SDD-Angeboten auf den Möbelhandel Gerade die Entwicklungen in E- und M-Commerce bringen es mit sich, dass der Kunde heute beim Einkauf immer höhere Ansprüche an Service und Lieferung stellt. Eine „Jetzt-und-sofort“-Mentalität hat sich daher bei Kunden durchgesetzt. Was bei Amazon, Zalando & Co als Sameday-Delivery-Angebot (SDD) tägliche Praxis darstellt, erwartet der Kunde zumindest in ähnlicher Form mittlerweile ebenso in anderen Bereichen – auch in Möbelhäusern. Die Möbelbranche stellen die neuen Erwartungshaltungen da vor besonders große Herausforderungen; Sofas und Sessel lassen sich schließlich nicht in kleine Kartons verpacken, sondern erfordern aufwändigere Logistik. Wie also diese umsetzen und den Kunden einbinden? Zeitgemäße Antworten dafür bieten neue Softwarelösungen, die u. a. mit integrierten Lösungen zur Lieferterminfindung für eine optimale Auftragsdisposition, Tourenplanung und Auftragsausführung in der Möbellogistik sorgen. Lieferzeit ist Servicezeit. Genau dann beweisen sich die Qualitätsmerkmale, die der Kunde im Kopf behält, speichert und im Falle des Falles sogar in einer Bewertung nennt und veröffentlicht. Diese kann im Zweifelsfall verheerend sein, wenn sich der Kunde nicht optimal betreut und bedient fühlt. Da kann die Couch noch so gemütlich sein - wer (zu) spät kommt, den bestraft der Kunde. Dieser erwartet zwar keine Wunder. Aber er ist heute sicher weitaus weniger dazu bereit, breite Zeitfenster oder ganze Tage frei halten zu müssen als früher, um sein Möbelstück in Empfang zu nehmen bzw. für die anliefernden Unternehmen und Monteure zu Hause greifbar zu sein. Lieferung und Service [...]

Die Software aures wird entwickelt

Die Anforderungen der Kunden entwickeln sich immer mehr in Richtung einer vollautomatischen Auftragsdisposition. Daraufhin entwickelt reisewitz das Produkt aures, was noch im gleichen Jahr in verschiedenen Branchen wie Abfallentsorgung, Möbelverkauf sowie Kunden- und Lieferdienst eingesetzt wird.

Erschließung österreichischer Markt

Der weltweite Datentransfer überschreitet zum ersten Mal die Exabyte-Grenze (1 Milliarden Gigabyte). reisewitz erschließt den Österreichischen Markt. Zur direkteren Kundenbetreuung vor Ort wird die reisewitz LRPS GmbH mit Sitz im Donau Business Center in Wien gegründet.

ADIS für 10.000 Handys

Reisewitz realisiert die mobile Auftragbearbeitung auf Consumer-Handys mit angebundener Übertragungstechnologie. 10.000 Handys werden über die Dispositionssoftware ADIS mit Daten versorgt.

Software ADIS wird entwickelt

reisewitz fasst die Bearbeitung unterschiedlicher Auftragsarten in einem Dispositionssystem zusammen. Das ist die Geburtsstunde der Software ADIS. Reisewitz realisiert unterschiedliche Ausprägungen von SAP Schnittstellen.

Automatische Ablesung für Stadtwerke

1990 realisiert reisewitz die automatische Ablesung von Verbrauchs- und Leistungsdaten für Stadtwerke. Somit wurden erste zeitgesteuerte Prozesse in einer Anwendung integriert. Wenig später realisiert reisewitz für einen EVU-Dienstleister eine vollständige Systemlösung für die mobile Auftragsbearbeitung.

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