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Mrz 2013

Wirtschaftliche Steigerung durch den Einsatz von AuReS

Newsletter Energieversorger Ausgabe 2/2013


Best Practice – Ifi GmbH

Die Ifi GmbH ist seit nahezu 40 Jahren als Full-Service-Dienstleister für Energieversorger im Bereich der Zählerdatenerfassung und -auswertung tätig. Bereits seit vielen Jahren ist reisewitz der Softwaredienstleister der Ifi GmbH.

Bisher wurden sämtliche Auftragsarten, wie z. B. Zählerstanderfassung, Zählerwechsel oder Inkasso über die Vorgängersoftware NeDaS-ADIS abgewickelt. Seit Anfang 2013 befindet sich die neue Workforce-Managementsoftware AuReS für den Bereich Leeranlagenrecherche im Einsatz.

Nicht nur die wirtschaftlichen Verbesserungen überzeugen Herrn Rörsch, Systemdatenmanager, von dem neuen Produkt, sondern auch der verbesserte, wie er sagt, instinktivere Aufbau der Software im Vergleich zum Vorgängerprodukt.

Gerade im Innendienst ist es eine wesentliche Erleichterung, dass mehrere Arbeitsgänge parallel zueinander bearbeitet werden können, um auf evtl. Nachfragen oder Terminwünsche zu reagieren. Die Ifi GmbH hat hierdurch die Möglichkeit, Mitarbeiterressourcen intern anderen Bereichen zuzuordnen, da derselbe Arbeitsaufwand im Innendienst nun mit weniger Personal umgesetzt werden kann.

Bisher war es für die Disposition immer eine Herausforderung, wenn z. B. ein Mitarbeiter ausfiel. Wichtige Termine des jeweiligen Tages mussten umständlich in die Touren anderer Mitarbeiter umverteilt werden. AuReS arbeitet hier vollkommen eigenständig und beachtet Parameter wie Mitarbeitereignung, Priorität oder Gebietszugehörigkeit individuell nach vorab festgelegten Anwendervorgaben.

Auch die freiberuflich angestellten Außendienstler spüren nicht nur den wirtschaftlichen Vorteil durch die Einsparung der Kilometer, sondern auch den Wegfall des zeitlichen Aufwands für die bisher manuelle Planung der Touren.

So ist es gegeben, dass sich sowohl Außendienst als auch Innendienst intensiver auf die einzelnen Aufträge konzentrieren können und durch die Steigerung der Effizienz eine höhere Anzahl von Aufträgen ohne Qualitätsverlust in der Regelarbeitszeit abgeschlossen wird.



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