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Feb 2017

Kundenverwaltung


Grundlage der Automatisierung ist eine Kundenverwaltung in der neben informativen Kundeninformationen, vor allem dispositionsrelevante Informationen abgelegt werden können. Zu diesen gehören insbesondere:

  • Adressen des Kunden
  • Angebotene bzw. bestellbare Dienstleistungen
  • Notwendige Mitarbeitereignung zur Durchführung der Dienstleistungen
  • Notwendige Zeit zur Durchführung der Dienstleistungen
  • Öffnungszeiten des Kunden

Aus dem hier angelegten Kundenstamm können Aufträge generiert und terminiert werden.


Feb 2017

Kundenverwaltung


Kundeninformationen, wie Adressen, Anlieferpunkt oder Öffnungszeiten sind oftmals nur in den Köpfen der Mitarbeiter gespeichert und nicht in einer zentralen Datenbank. Um diese Informationen in der Tourenplanung nutzen zu können, besteht in DeDaS optional die Möglichkeit, diese in der Kundenverwaltung als Stammdaten zu pflegen. Importierte Aufträge werden mit den in der Kundenverwaltung hinterlegten Stammdaten abgeglichen und mit den entsprechenden Informationen angereichert.


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