Planen Sie noch oder „fliegt“ Ihr Rollout schon?

Damit die Reise in die smarte Zukunft für Sie nicht zum Witz wird


Die Digitalisierung der Energiewirtschaft schreitet seit mehreren Jahren kontinuierlich voran. Das 2015 verabschiedete Messstellenbetriebsgesetz setzt indirekt auch zeitliche Grenzen für die Digitalisierung von bestehenden Zählermanagement-Prozessen wie der Zählerablesung oder dem Zählerwechsel. Mit der Einführung von modernen Messeinrichtungen und intelligenten Messsystemen ist eine digitale Bearbeitung dieser manuellen Wechsel- und Ableseprozesse unumgänglich. Auf welche konkreten Problemstellungen treffen Messtellenbetreiber und ihre Servicepartner mit der Einführung des Smart Metering und welchen zusätzlichen Nutzen kann bei der Digitalisierung die Einführung eines Workforcemanagement Systems erbringen?

Langjährige Erfahrung im Energiebereich

Die reisewitz OHG beschäftigt sich seit ihrer Gründung im Jahr 1984 mit Themen der kommunalen Energiewirtschaft und im Konkreten auch mit der Digitalisierung des Zählermanagements. Neben ersten digitalen und mobilen Lösungen für die Vor-Ort-Tätigkeiten wie der Zählerstanderfassung, dem Zählerwechsel, Einbau oder Ausbau von Zählern und Inkassotätigkeiten hatte reisewitz auch schon frühzeitig eine eigene Implementierung einer Zählerfernauslesung am Markt, die auch heute noch bei mehreren Partnern im Einsatz ist. Nach den Vor-Ort-Tätigkeiten am Zähler widmete reisewitz seine Konzentration der Ressourcenplanung und entwickelte erste Lösungen für die Disposition von Außendienstmitarbeitern, abhängig von ihren technischen Fähigkeiten, Arbeitszeiten und geplanten Durchführungszeiten ihrer Tätigkeiten. Mit den Jahren der Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit über 150 Kunden im Bereich der Energieversorgung ist nach manuellen Dispositionswerkzeugen mittlerweile ein System entstanden, das die Disposition und Organisation ihres Außendienstes weitestgehend automatisiert vornehmen kann. Ist dies nicht gewünscht, bietet die aktuelle Lösung vielfältige Möglichkeiten der manuellen oder halbautomatischen Disposition.

Das Workforcemanagement System AuReS bietet zeitgemäße und weitreichende Funktionalitäten an, mit denen die bestehenden Zählermanagement-Aufgaben nicht nur digitalisiert werden, sondern auch die Organisation des Außendienstes effizienter gestaltet wird. Zudem wird das Produkt AuReS stetig weiterentwickelt und Kunden haben die Möglichkeit, von zukünftigen Funktionalitäten und neuen Features zu profitieren. Dies betrifft auch die sogenannte „neue Welt“ des Smart-Metering, der sich die Entwicklungsabteilung der reisewitz OHG bereits angenommen hat.

Was muss ein Workforcemanagement System für „die neue Welt“ mitbringen?

Um sich diese Frage selbst zu beantworten hat reisewitz bereits zwei zukünftige Gateway-Administratoren als Partner gewinnen können, mit denen gemeinsam die bestehende Außendienststeuerung auf die Smart Meter Prozesse angepasst werden. Aus dieser gemeinsamen Analyse sind Themenschwerpunkte entstanden, die ein Workforcemanagement System mitbringen sollte, um in Deutschland und in ganz Europa für den Smart Meter Rollout gefestigt zu sein. Überraschenderweise befinden sich die meisten dieser Funktionalitäten bereits bei zahlreichen Kunden von reisewitz im produktiven Einsatz.

Info- und Terminanschreiben automatisieren

Zunächst muss ein Messtellenbetreiber oder deren Dienstleister den Endkunden darüber informieren, dass bald ein Wechsel des Zählers auf eine moderne Messeinrichtung oder ein intelligentes Messsystem erfolgt. Dieses Infoanschreiben muss mindestens drei Monate vor Ausführung des Wechsels beim Kunden eintreffen. AuReS bietet die Möglichkeit diese Kundenanschreiben unter Verwendung einer Anschreibenvorlage zu erstellen und diese automatisiert einem Drucker oder einem Onlinedruckdienst zuzusenden.

Neben dem Infoanschreiben für die Endkunden muss der tatsächliche Wechseltermin ebenfalls als Kundenanschreiben vorangekündigt werden. Auf Basis des Dispositionsergebnisses und der errechneten Planzeit der Ausführung, erstellt AuReS manuell oder automatisiert auch die Terminanschreiben mit entsprechend generierten Terminzeitfenstern für die Endkunden.

Kundenwünsche und Terminumbuchungen

Wenn die Terminanschreiben an die Endkunden ausgesendet wurden, muss man mit Kundenrückmeldungen rechnen, die ihre vorgeschlagenen Termine nicht wahrnehmen können. Hierfür bietet AuReS einen Termingenerator der jegliche Terminänderungen, die durch den Kunden oder die eigene Organisation gewünscht werden, voll automatisch mit Ersatzterminvorschlägen umplant. Der Termingenerator kann für Servicemitarbeiter direkt aus der AuReS Oberfläche bedient werden oder aber auch als Webservice in eine Kunden-Webseite als Webportal integriert werden, in dem sich die Endkunden selbst anmelden und nach einer vorgegebenen Strategie selbst die Terminumbuchung vornehmen kann. Das bestehende Dispositionsergebnis und die zur Verfügung stehenden Mitarbeiterressourcen werden hierbei immer zeitaktuell und live berücksichtigt.

Lagerverwaltung von Gateways und Zählern

AuReS biete eine vollumfängliche Lagerverwaltung von zählenden und nicht zählenden Geräten an. Die Verwendung dieses Moduls ist optional und beinhaltet auch die Verwaltung von Gateways. So können Geräte zwischen verschiedenen Lagerorten verschoben oder auch auf Monteurlager bzw. Fahrzeuglager gebucht werden. Insofern es notwendig sein sollte Zähler und Gateways bereits vorher zu einem Geräte-Bündel zusammenzufassen, so kann auch dies über die AuReS Lagerverwaltung abgebildet werden. Ausgebaute Geräte werden ebenfalls erfasst und können über die individuellen Lagerstrukturen zurückgegeben werden. Die Lagerorte der jeweiligen Geräte sind somit jederzeit auswertbar und eine Nachverfolgung der Geräte ist gegeben.

Dokumentation der Vor-Ort-Tätigkeiten

AuReS Mobilapplikation

Wann immer ein intelligentes Messystem installiert wird, muss mit dokumentiert werden, welche Tätigkeiten tatsächlich durchgeführt wurden. Neben individuellen Fragenkatalogen, die den Monteur geführt durch seine Dokumentation leiten (z.B. Anlagenkontrolle, Hausanschlussprüfung oder die Erfassung eines Leistungsverzeichnisses), müssen auch die Informationen über die gemeinsam verbauten Geräte erfasst und rückgemeldet werden. Auch vor Ort können Zähler und Gateways miteinander verknüpft werden, sodass die eindeutige Zusammengehörigkeit dokumentiert ist.

Betriebsführungstätigkeiten

Wenn die intelligenten Messsysteme sich bereits im Betrieb befinden, wird es zwangsläufig zu neuen Vor-Ort-Tätigkeiten kommen. Neben Störaufträgen und Anlagenüberprüfungen werden reine Wechsel von Zählern und oder Gateways erforderlich sein. Denkbar und von reisewitz in Planung ist auch eine Anbindung an die jeweiligen Gateway-Administrations-Systeme, um z.B. vollzogene Wechsel in Verbindungen zwischen Gateways und Zählern zu bestätigen oder um bei einem Ausbau / Demontage der modernen / intelligenten Messeinrichtung eine vorzeitige Endablesung durch das Gateway-Administrations-System durchführen zu lassen.

Ressourcenknappheit – effizientere Auslastung / Planung der Mitarbeiter

Die aktuell bestehende Knappheit an qualifizierten Monteuren ist keine Auswirkung des neuen Messtellenbetriebsgesetzes aber dennoch ist sie allgegenwärtig und für die Zukunft nicht zu vernachlässigen. Bei Energieversorgern schrumpfen die Zahlen von Außendienstmitarbeitern aufgrund von Pensionierungen und Einsparungen am Personal und die externen Servicedienstleister haben Mühe neues Personal zu akquirieren, da der Stellenmarkt leergefegt scheint. Nahezu jedes Unternehmen in der kommunalen Energiewirtschaft ist gezwungen, mit seinem aktuellen Mitarbeiterstamm effizienter zu arbeiten. AuReS bietet die Möglichkeit einer effizienteren Außendienstplanung, in dem es in der betrieblichen Planung und in der Disposition unterstützt. Neben der weiterhin möglichen manuellen Disposition mit Kartenunterstützung erstellt AuReS mit Hilfe einer automatisierten Disposition und Routenbildung unter Berücksichtigung von Sollzeiten, Terminen, Mitarbeitereignungen und geografischen Begebenheiten für jeden Außendienstmitarbeiter seine bestmögliche Tagestour. Das Besondere ist der AuReS Optimierungskern, der auf die Belange von Energieversorgungsunternehmen abgestimmt ist. Dazu werden z.B. jegliche neue Terminbuchungen, Terminänderungen und Auftragsstornos automatisch umgeplant. Stornierte Termine werden durch andere Aufträge bei der Optimierung ersetzt, so dass der Mitarbeiter vor Ort den kürzesten Weg zurücklegen muss. Auf diese Weise sorgt das System vollautomatisch für betriebswirtschaftlich sinnvolle Touren und damit einen optimierten Einsatz des Außendienstes.

Zusätzlich verfügt AuReS über sogenannte Mitarbeiterauftragspools, aus denen sich ein Mitarbeiter vor Ort bedienen kann, wenn ihm die Aufträge ausgehen oder er aufgrund von Termineinhaltungen erst später zu seinem nächsten Auftrag fahren kann. In diesem Fall kann der Mitarbeiter seinen aktuellen Standort einmessen und sich auf einer Karte die nächstgelegenen Poolaufträge anzeigen lassen. Mit diesen unterstützenden Maßnahmen soll gewährleistet werden, dass den Außendienstmitarbeitern der Arbeitsvorrat nicht ausgeht und sie stets effizient arbeiten können.

Pionierarbeit in Österreich

Die reisewitz OHG konnte in Österreich bereits vor der Smart Meter Einführung einen Großteil der dort wirkenden Energieversorger gewinnen und so zusammen mit AuReS die Pionierarbeit der Österreicher unterstützen. Ende 2010 beschlossen die Österreicher die Novelle des Energiewirtschafts- und Organisationsgesetzes, die entsprechende Rahmenbedingungen über eine österreichweite Einführung von Smart Metering enthält. Die Umsetzung dieser Vorgaben fordert die Einführung von intelligenten Messsystemen für alle Verbraucher. Mindestens 80 Prozent aller Stromkunden müssen bis spätestens 2020 einen Smart Meter erhalten. In Österreich ist gleichsam wie in Deutschland viel Zeit verstrichen, bis man die technischen Rahmenbedingungen der zukünftigen Smart Meter Zähler und die entsprechend geforderten Funktionalitäten definiert hat. Während in Deutschland das gesetzte Ziel bis 2032 erreicht werden muss, wurde in Österreich eine deutlich kürze Frist gesetzt. Somit stehen die dortigen Messtellenbetreiber vor der Herausforderung, einen Massenrollout-Wechsel von 80 Prozent ihrer gesamten Stromzähler innerhalb von nur zwei Jahren zu realisieren. Die eingesetzte Technik der intelligenten Messsysteme unterscheidet sich von der in Deutschland gewählten Variante. Während in Deutschland der reine Zähler nicht kommunikativ ist, sondern als übertragendes und zentrales Medium an ein Gateway angeschlossen ist, beinhaltet ein Smart Meter Zähler in Österreich ebenfalls ein Kommunikationsmodul. Hier besteht die Auswahl zwischen Powerline- oder Mobilfunk-Kommunikationsmodulen. Zudem ist es möglich, die Zähler über eine Infrarotschnittelle auszulesen oder zu parametrieren.

Somit musste sich reisewitz mit zwei essentiellen Themengebieten befassen, um den Rollout in Österreich zu unterstützen. Die Planung und Disposition des Massenrollouts und die mobile Vor-Ort-Bearbeitung der Wechselaufträge, inklusive Einhaltung aller Sicherheitskonzepte und der Parametrierung von Smart Meter Zählern.

Für die Planung und die Disposition der Rolloutaufträge wird von allen Kunden in Österreich die automatische Disposition samt Termingenerator eingesetzt. Ebenfalls werden Kundenanschreiben und Terminumbuchungen mit AuReS durchgeführt. Zusätzlich bieten österreichische Energieversorger ihren Endkunden die selbstständige Terminumbuchung mittels eines Kundenwebportals an, das wiederum den Termingenerator von AuReS verwendet.

Zusätzlich wurde innerhalb von AuReS ein weiteres Planungsmodul entwickelt, das die konkrete Planung von Tür-zu-Tür Touren ermöglicht, um das Rolloutgebiet straßenzugsweise mit einer Rolloutmannschaft abarbeiten zu können. Somit stehen mit AuReS gleich zwei alternative Strategien in der Rolloutplanung zur Verfügung. Eine geografisch optimierte Strategie, die jeden Mitarbeiter einzeln betrachtet und kurzfristige Terminänderungen optimal im Sinne der kürzesten Tour einplant oder die straßenzugsweise Verplanung, die es einem Montageteam ermöglicht wie Heuschrecken durch ein zusammenhängendes Gebiet zu schreiten.

Um den Smart Meter Wechsel vor Ort zu realisieren, sind in Österreich entsprechende Sicherheitskonzepte und Verschlüsselungsverfahren anzuwenden. So kann jeder Smart Meter Zähler nur dann über eine Infrarotschnittstelle angesprochen und installiert werden, wenn der Außendienstmitarbeiter den individuellen und mehrfach verschlüsselten Zählerschlüssel digital mit sich führt. Diese Zählerschlüssel werden über eine gesicherte Verbindung beim zentralen Zählerdatenmanagement System angefragt und werden von dort aus individuell verschlüsselt ausgegeben. Zudem fungiert AuReS in Österreich als Backup-System für die Betriebsführung von installierten Smart Meter Zählern. Insofern eine Kommunikation mit dem Zähler technisch nicht oder nicht mehr möglich ist, können mit der mobilen Applikation von AuReS alle notendigen Vor-Ort-Maßnahmen, die den Zähler betreffen, durchgeführt werden.

Gerne erläutern wir Ihnen die Funktionalitäten von AuReS für Energieunternehmen auch in einem Online Meeting. Bei Interesse und Fragen nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können sich auch telefonisch bei uns melden, um erste Fragen zu klären unter 05252 200 90 50.


reisewitz erfolgreich und mit viel Spaß beim Osterlauf Paderborn 2018

Und alles begann mit einer Wette


Nachdem wir mit dem reisewitz Team bereits seit Jahren am jährlichen Paderborner Osterlauf teilgenommen haben, war dieses Jahr etwas anders als die Jahre zuvor.

Alles begann mit einer Wette zwischen unserem Betriebssportleiter Jens Klöpping und unserem Geschäftsführer Rene Prahl.

Quelle: Sonja Möller, Westfalen-Blatt

Bei der Wette ging es darum wie viele Mitarbeiter unser Betriebssportleiter Jens motivieren könne, beim Paderborner Osterlauf 2018 teilzunehmen. Wenn mindestens 50% der Mitarbeiter starten, gibt es ein Barbecue und wenn es sogar mehr als 75% der Mitarbeiter sind die an den Start gehen, gibt es ein Spanferkel für alle.

Gesagt getan, begann dieses Jahr Anfang Januar unser Lauftraining. Mit Harald Kohler hatten wir den geeigneten Lauftrainer gefunden, der uns Woche für Woche unserem Ziel mit einem ausgefeilten Trainingsplan näher bringen konnte. Wir trainierten bei Wind und Wetter und konnten die Distanzen und die Freude am Laufen wöchentlich steigern. Schon bald liefen einige von uns weiter als sie für den Paderborner Osterlauf geplant hatten. So wurden aus den eigentlichen 5 Kilometern im Training bereits 7 Kilometer oder aus den 10 Kilometern bereits 12 Kilometer. Nachdem wir die Kälte und den Schnee überstanden hatten, konnte der große Tag kommen.

Quelle: Sonja Möller, Westfalen-Blatt

Der Paderborner Osterlauf rückte immer näher und als wir unsere Startunterlagen und unsere Laufshirts abholten, begann so langsam die Aufregung. Es waren nur noch wenige Tage bis zum Osterlauf und wir freuten uns darauf an den Start zu gehen um uns das Spanferkel zu erlaufen.

Der große Tag war gekommen und wir waren bereit! Da wir bei allen drei Laufdisziplinen vertreten waren, konnten wir uns gegenseitig anfeuern und gemeinsam den Tag genießen.

Der Paderborner Osterlauf war wieder einmal eine wirklich gelungene und lobenswerte Veranstaltung.

Wir hatten einen wunderschönen Tag beim Paderborner Osterlauf und freuen uns bereits jetzt aufs nächste Jahr.

Das Ergebnis der Wette werden wir noch bekannt geben.

Team reisewitz

 

 


Ausbildung Fachinformatiker/-in für Anwendungsentwicklung

Werde in einem kleinen und leistungsstarken Team zum Profi


Tätigkeitsfeld

Während deiner 3-jährigen Ausbildung erlernst du alle Fertigkeiten und Fähigkeiten die notwendig sind, um komplette Anwendungen selbst zu entwickeln. Ob es Datenbankstrukturen, Anwendungsabläufe, Algorithmen oder schicke Oberflächendesigns sind, nach deiner Ausbildung bei reisewitz bis du Profi in der Erstellung modernster Anwendungen.

Anforderungen

Du interessierst dich schon immer für IT und Technik, du bist fit in Mathematik und hast vielleicht schon einmal selbst versucht, kleine Anwendungen oder eine Homepage zu programmieren – dann hast du die besten Voraussetzungen für eine Ausbildung zur Fachinformatikerin- bzw. zum Fachinformatiker-Anwendungsentwicklung bei reisewitz.

Bewerbung

Wenn du dich für eine Ausbildung in unserem Haus interessierst, schicke uns deine Bewerbung mit Foto und lückenlosem Lebenslauf per E-Mail an:

Christina Dillmann
bewerbung@reisewitz.com

 

Gerne beantworten wir auch Fragen:

0 5252 200 90 0
bewerbung@reisewitz.com


Ausbildung Fachinformatiker/-in Systemintegration

Werde in einem kleinen und leistungsstarken Team zum Profi


Tätigkeitsfeld

Während deiner 3-jährigen Ausbildung erlernst du alle Fertigkeiten und Fähigkeiten die notwendig sind, um Softwaresysteme zu konzipieren, zu installieren und zu administrieren. Ob es Netzwerkstrukturen, Programmierung oder Datenbanken sind, nach deiner Ausbildung bei reisewitz bist du Profi in allen Bereichen der IT.

Anforderungen

Du interessierst dich schon immer für IT und Technik, du bist fit in Mathematik und hast vielleicht schon einmal selbst versucht, eine eigene IT-Infrastruktur aufzubauen – dann hast du die besten Voraussetzungen für eine Ausbildung zur Fachinformatikerin- bzw. zum Fachinformatiker-Systemintegration bei reisewitz.

Bewerbung

Wenn du dich für eine Ausbildung in unserem Haus interessierst, schicke uns deine Bewerbung mit Foto und lückenlosem Lebenslauf  per E-Mail an:

Christina Dillmann
bewerbung@reisewitz.com

Gerne beantworten wir auch Fragen:

0 5252 200 90 0
bewerbung@reisewitz.com


Ausbildung IT-Systemkauffrau/-kaufmann

Werde in einem kleinen und leistungsstarken Team zum Profi


Tätigkeitsfeld

Während deiner 3-jährigen Ausbildung erlernst du alle Fertigkeiten und Fähigkeiten die notwendig sind, um Unternehmenssoftware zu verkaufen, zu installieren, einzuführen und zu betreuen. Ob es die Kalkulation von Softwareprojekten, das Schulen von Anwendern, das Aufsetzen oder auch das Administrieren von unternehmensweiten Systemen sind – von uns ausgebildete IT-Systemkaufleute sind in all diesen Bereichen Experten.

Anforderungen

Du magst es zu kommunizieren, kannst Zusammenhänge verständlich deinen Freunden oder Verwandten erklären, interessierst dich schon lange für IT und verstehst technische Zusammenhänge schnell – dann hast du die besten Voraussetzungen für eine Ausbildung zur IT-Systemkauffrau bzw. zum IT-Systemkaufmann bei reisewitz.

Bewerbung

Wenn du dich für eine Ausbildung in unserem Haus interessierst, schicke uns deine Bewerbung mit Foto und lückenlosem Lebenslauf  per E-Mail an:

Christina Dillmann
bewerbung@reisewitz.com

Gerne beantworten wir auch Fragen:

0 5252 200 90 0
bewerbung@reisewitz.com


reisewitz spendet für „ Wir bewegen alle Kinder im Kreis Paderborn e.V. “

Weil Kinder unsere Zukunft sind!


Wir haben uns dieses Jahr dafür entschieden, statt Kundengeschenke zu verschenken, uns lieber für einen guten Zweck stark zu machen. Der Verein „ Wir bewegen alle Kinder im Kreis Paderborn e.V. “ hat uns durch sein Engagement und Ihren Einsatz für mehr Bewegung bei Kindern begeistert.

Der Verein „ Wir bewegen alle Kinder im Kreis Paderborn e.V. “ setzt sich seit einigen Jahren bereits dafür ein, Kinder für Bewegung, Spiel und Sport zu erfreuen. Sie möchten den Alltag der Kinder bewegt gestalten und sie wenn möglich auch für Sportvereine ermuntern. Denn sie wissen, dass Bewegung nicht nur für die körperliche Entwicklung wichtig ist, sondern ebenso für eine soziale, geistige und emotionale Entwicklung entscheidend ist. Sie arbeiten seit einigen Jahren daran Rahmenbedingungen im Alltag zu schaffen, um allen Kindern und Jugendlichen im Kreis Paderborn die Möglichkeit zu geben, einen aktiven Lebensstil zu entwickeln. Es ist bereits ein regionales Netzwerk entstanden mit vielen Partnern, die ihre Kompetenzen einsetzen und gemeinsam Aktivitäten und Projekte realisieren. Schauen Sie selbst:

Wir bewegen alle Kinder im Kreis Paderborn e.V.

Nicht nur bei unserer  Tourenplanung ist Bewegung ein zentrales Thema, denn der reguläre Büroalltag beinhaltet in der Regel nicht viel Bewegung. Doch uns ist es wichtig, Bewegung zu integrieren, denn wir haben für uns selbst festgestellt, welche positiven Effekte Bewegung auf uns als Team hat. Ob Besprechungen im Stehen, durch den wöchentlichen Betriebssport oder auch die Teilnahme an sportlichen Events. Auch 2018 werden wir bei den regionalen Sportevents wie dem Sparkassenlauf Firmenlauf oder auch dem Paderborner Osterlauf wieder mit am Start sein. 

Wir werden ebenso wie der Verein “ Wir bewegen alle Kinder im Kreis Paderborn  “ kontinuierlich weiter daran arbeiten, dass Bewegung ein fester Bestandteil in unserem Alltag bleibt. Denn neben den positiven gesundheitlichen Auswirkungen, hat es ebenso positive Effekte auf die Konzentration und das Teamgefüge.

Ein großes Lob an den Vereinsvorsitzenden Herrn Mathias Hornberger und sein Team für dieses großartige Engagement.


reisewitz in der Möbelkultur – Tourenplanung im Möbelhandel

Freuen Sie sich auf der Möbelkultur


In der aktuellen Ausgabe der Möbelkultur können Sie unteren Beitrag zum Thema Tourenplanung im Möbelhandel AuReS, dem TerminGenerator sowie unseren Schnittstellen lesen.

Bei unseren Softwarelösungen steht die Bedienerfreundlichkeit im Vordergrund. Es ist uns wichtig, dass die Tourenplanung effizient erfolgt und zudem einfach zu handhaben ist. Das unterstützt ihre Mitarbeiter in einer leichteren Einarbeitung sowie der täglichen Bedienung. Die Geschäftsführung kann mit AuReS die Prozesse effizienter gestalten. Nutzen Sie die Ressourcen die Sie haben. Denn auch die beste Software zur Tourenplanung im Möbelhandel nützt Ihnen nicht viel, wenn die Handhabung zu komplex ist und diese keine Akzeptanz im Unternehmen findet.

In der Zusammenarbeit mit unseren Kunden lernen wir noch immer dazu denn die Logistik unterliegt einer ständigen Weiterentwicklung. Uns ist es wichtig einen gemeinsamen Weg mit Ihnen zu finden. Nur wenn wir die Prozesse der Kunden kennen, können wir Sie unterstützen.

Unser TerminGenerator bildet das Bindeglied zwischen Ihren Kunden und einer effizienten Tourenplanung. Ob als Call-Center-Oberfläche, im Kundendienst oder als integrierter Prozess in Ihrer Homepage. Mit Hilfe des TerminGenerators können Sie Termine generieren, die optimal in die Touren passen und für Sie gesamtwirtschaftlich optimal sind. Kann der Kunde zu dem vom vorgeschlagenen Termin nicht, ist das kein Problem, das System kann innerhalb von weniger Sekunden einen alternativen Terminvorschlag generieren. Dadurch fallen lange Suchzeiten in Kalendern weg und dem Kunden kann ein kundenorientierter Service mit Flexibilität geboten werden.

Unsere Softwarelösungen sind dabei nicht auf spezielle Branchen festgelegt. Unsere Softwareprodukte sind sowohl für die Tourenplanung im Möbelhandel als auch in vielen anderen Branchen einsetzbar. Ob AuReS oder auch unsere Produkte DeDaS oder AuReS Plus für Sie das richtige Tool sind, ist unabhängig von Ihrer Unternehmensgröße. Es geht um die Aufgabenstellung mit der Sie an uns herantreten.

Kontaktieren Sie uns gerne und wir sehen, welches Produkt Sie in welcher Weise in Ihren Prozessen unterstützen kann.

Quelle: Möbelkultur – Leichte Terminfindung mit AuReS


Backe, backe Kuchen, der Bäcker hat gerufen – und reisewitz antwortet

Reisewitz und Goeken Backen® – eine Zusammenarbeit der Extraklasse


Best Practices in der Tourenplanung: DeDaS im Einsatz bei Goeken Backen®

 
Die Fa. Goeken Backen® ist DER Bäcker im Hochstift. Mit mehr als 50 Filialen, 500 Mitarbeitern und 11 LKW sind sie der Garant für knackfrische Backwaren. Seit über 30 Jahren steht der Familienbetrieb für einzigartige Qualität und frische Produkte. Mit dem Wachstum kommen die Herausforderungen.

Dazu zählen die Belieferung von eigenständigen Filialen, Filialen in Supermärkten und die Belieferung von Großunternehmen (Universitäten und Krankenhäuser). Das alles gestaltet die Auslieferung der knackfrischen Backwaren zu einem schwierigen Unterfangen. Hier vertraut Goeken Backen® auf das Fachwissen der reisewitz OHG.

Reisewitz und Goeken Backen® – eine Zusammenarbeit der Extraklasse.

DeDaS Tourenplanung Bäckerei gewährleistet, dass jeder Kunde zur jeweiligen Öffnungszeit nicht auf seine Brötchen verzichten muss und Goeken Backen® die optimalen Touren mit möglichst wenigen Kilometern fährt. Dank DeDaS® wird die optimale Lieferreihenfolge festgelegt, mit voller Berücksichtigung der einzelnen Öffnungszeiten. Ersten Berechnungen zur Folge werden täglich mindestens 10% Fahrtstrecke gespart. Sie fragen sich, wie das geht?
 

Einfach – Schnell – Effizient
Aufträge + Personal + Fahrzeugeigenschaften = DeDaS = Effektive Tourenplanung

Die Fa. Goeken Backen® hat dieser Formel vertraut und spart nicht nur Kilometer auf der Straße, sondern auch Zeit in der Verplanung.
 

Ihre Vorteile:

Was Sie tun müssen? Uns ansprechen!

Haben wir Ihr Interesse geweckt zum tourenplanung bäckerei, zögern Sie nicht und sprechen Sie uns an.

 
Wir die Fa. reisewitz, haben uns auf die Software für Tourenplanung mit Fokus auf Automatisierung von Prozessen spezialisiert. Große Kunden wie die XXXLutz Gruppe vertrauen bereits auf das Know-How der reisewitz OHG. Am Standort in Bad Lippspringe arbeiten 40 hochmotivierte Mitarbeiter, um alle Herausforderungen zu meistern, die uns von den Kunden gestellt werden. Bisher sind wir an keiner gescheitert – fordern Sie uns heraus!

Oder melden Sie sich für unsere neue Webinar-Reihe an Webinar:

Seien Sie dabei!


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DeDaS – Das Tourenplanungssystem für Logistik und Spedition

Sparen Sie bereits bevor der Motor startet


Das Tourenplanungssystem DeDaS 

„Delivery Day Scheduling“ steht für ein innovatives Tourenplanungssystem. Auslieferungs- und Serviceaufträge werden, unter Einhaltung diverser Restriktionen, in wenigen Momenten auf verfügbare Mitarbeiter oder Fahrzeuge verplant. Anders als bei anderen Tourenplanungssystemen erfolgt die Parametrisierung direkt  in den intuitiven DeDaS Oberflächen. Alle Planungsergebnisse werden in einer grafischen Oberfläche angezeigt und sind manuell, sowohl in Listendarstellung, als auch Kartendarstellung, bearbeitbar. Das Ergebnis des Planungsprozesses sind streckenoptimale Touren inklusive Auftrags- und somit Ladereihenfolge. Der generierte Zeitvorsprung kann zur Optimierung in der Kommissionierung und einer deutlich verlängerten Auftrags-Annahmezeit genutzt werden. Gleichmaßen bietet DeDaS auf Wunsch die Möglichkeiten, Planungsergebnisse über ein Avisierungs-Portal direkt an die Kunden zu übermitteln, um Kommunikationszeiten zu minimieren und die Qualität der Informationsweitergabe zu steigern.

Kunden der folgenden Branchen nutzen bereits erfolgreich DeDaS:

Technisch gesehen bieten AuReS und DeDaS mittels WebApi, CSV- und Excel-Schnittstellen die Möglichkeit der universellen Anbindung an verschiedenste ERP-Systeme und stellen eine sinnvolle Ergänzung für den Planungs- und ggf. Kundenkommunikationsbereich dar. Durch den Aufruf über einen Browser entfallen Arbeitsplatzinstallationen und entsprechend komplexe Lizensierungsmodelle.

Gerne stehen wir für ein persönliches und unverbindliches Gespräch zur Verfügung und stellen uns Ihren Herausforderungen. Bitte sprechen Sie uns direkt an.

 


Die Möbelkultur präsentiert den Termingenerator der Firma Reisewitz

Terminfindung mal einfach


Der Termingenerator unterstützt bei einer Tourenoptimierung in Echtzeit. Er dient der kompletten Termin-Abstimmung mit dem Endkunden und ist heute bei verschiedenen Top 10-Möbelhäusern kaum wegzudenken. Er ist im Call-Center, im Kundendienst oder als hinterlegter Prozess in einer Homepage im Einsatz.

Dabei zeigt der AuReS Termingenerator sowohl den optimalen Liefertermin für Ihre Aufträge an und zusätzlich findet er bei Bedarf in unter drei Sekunden vollautomatisch kostengünstige Alternativtermine durch eine Tour-übergreifende Optimierung in Echtzeit. Die hierfür notwendigen Planungsparameter und Restriktionen finden ganzheitliche Berücksichtigung.

 Dieses und viele weitere Tools sind in den unterschiedlichsten Branchen im Einsatz. Dazu zählen unter anderem:

>Welche Tools wir noch haben,  wie diese funktionieren und welche Möglichkeiten Sie mit AuReS haben, zeigen wir Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch.

Wenn Sie den Artikel in der Möbelkultur lesen wollen, finden Sie diesen hier .

Viel Freude beim Lesen.


Spedition Software für kleine unternehmen ebenso gut wie Großhandel

Tourenplanung – schnell einfach und prozessorientiert


Reisewitz hat mit DeDaS eine innovative Spedition Software zur automatischen Tourenplanung entwickelt.

DeDaS steht für Delivery Day Scheduling und ist für die Planung von Tages-, Wochen- oder Rahmentouren im Einsatz.

Ist DeDaS für Sie geeignet?

Bei all diesen und vielen weiteren Fragestellungen unterstützt DeDaS Sie so tatkräftig, dass Ihre Planung im Handumdrehen erledigt ist.

Ihre Vorteile durch DeDaS:

DeDaS ist eine Spedition Software für kleine unternehmen ebenso gut wie Großhandel, die unabhängig von der Unternehmensgröße zum Einsatz kommen kann. Eine schnelle Umsetzung und eine anwenderfreundliche Bedienung soll Ihnen den Einsatz erleichtern. DeDaS als Top gesucht Tourenplanung Software bei Softguid.

Gerne kommen wir auch zu Ihnen und zeigen Ihnen DeDaS persönlich.

Kontaktieren Sie uns.


Software für Disposition und Tourenplanung

AuReS Light Intelligenter Termin Generator


AuReS Light ist die Tourenplanung Software für Mobile Servicetechniker, Serviceleister und Lieferanten. Tourenplanung Software als intelligenter Termin Generator hilft Ihnen alle Serviceleister- und Lieferaufträge im augenblick organisieren. Mit Aures Light Ihr Büro ist papierlos, Mitarbeiter effizient verteilt, Kundenzufriedenheit steigern und neue Serviceaufträge auf dem ‚Weg‘.

Egal ob Ihrem Geschäftsbereich: Strom, Wasser, Heizung, Aufzüge, Klimatisierung, Energieversorger, Telekommunikation …
oder Ihrer Leistungsart: Lieferung, Instandhaltung, Kundendienst, Reparatur, Kundendienst, Kontrolle… mit Echtzeit Termin-Update über AuReS Mobile App von Reisewitz erreichen Sie bis zur 40% Effizienzsteigerung.

Im Kundendienst dieser Tourenplanung Software z.B. als Call-Center-Oberfläche oder als hinterlegter Prozess in Ihrer Homepage zeigt nicht nur den optimalen Liefertermin für Ihre Aufträge an, sondern er findet bei Bedarf auch in unter drei Sekunden kostengünstige Alternativtermine durch eine Tour-übergreifende Optimierung in Echtzeit. So findet der AuReS-Termingenerator als Tourenplanung Software im Einsatz: Möbelhandel, Kundendienst, in der Lebensmittelzustellung und bei Energieversorgern.

AuReS Light Vorteile:

Erfahren Sie mehr über AuReS Light.

Sie können uns telefonisch unter +49 (0) 05252-200 90 13 und +49 (0) 05252-200 90 23 erreichen
oder über das Kontaktformular unten schreiben.


EURO TRUCK NEWS präsentiert DeDaS Tourenplanung Software

als fortschrittliche IT-Technologien für Logistik mit dem Fokus auf LKW Tourenplanung


DeDaS (Delivery Day Scheduling) der Firma reisewitz steht für eine hocheffiziente, umgehende Verplanung Ihrer Aufträge auf vorhandene Fahrzeuge und Mitarbeiter. Diese sind über beliebig viele Skills (z. B. Größe, Zuladegewicht, Volumen, Paletten Stellplätze, Kühlkammern, etc.) definierbar, um eine entsprechende Grundlage für die Tourenplanung zu legen. Die Aufträge selbst werden dann aufgrund von zeitlichen Daten (Datum und Anlieferzeitfenster), Geographie und benötigten Skills hocheffizient auf die vorhandenen Fahrzeuge und Mitarbeiter zugeordnet. Eine Kostenmatrix zur preislichen Definition des eigenen Fuhrparks und Subunternehmen errechnet zusätzlich eine Entscheidungshilfe, wer- im Sinne des Unternehmens – am effizientesten für welche Tour eingesetzt werden kann. Dabei sind neben den genannten Restriktionen auch Einschränkungen wie Mindestabladung pro Stopp oder Distanzen zum nächsten Stopp einstellbar.

Die gesamte Planung läuft vollautomatisch im Hintergrund des Systems und die Ergebnisse sind tabellarisch und in einer Kartenoberfläche dargestellt. Der durch den Automatismus entlastete Disponent kann nun die Touren überprüfen, bei Bedarf in der Kartenoberfläche manuell verändern und letztlich die Touren für den Export und auf Wunsch eine automatische Avisierung beim Kunden freigeben. Auch eine strategische Planung oder eine schnelle Rahmentourenplanung ist mit dem System, dass bei ca. 40 Touren weniger als eine Minute für die Tour-übergreifende Berechnung benötigt, möglich.

Um einen einfachen Einstieg in die automatische Tourenplanung zu ermöglichen, ist bereits ein Auftragsimport via Excel oder CSV ausreichend. Bei entsprechendem Know-how stellt reisewitz eine komplett dokumentierte WebAPI-Schnittstelle zur Kommunikation von Warenwirtschaft und DeDaS in Echtzeit zur Verfügung.


Danke für ein unglaubliches Feedback!

Viel Lob und neuer Input für reisewitz auf der transport logistic


Die erste Teilnahme für das Team reisewitz an der transport logistic war ein voller Erfolg. „Sowohl die Quantität, als auch die Qualität der Besucher war überragend“ so Geschäftsführer Rene Prahl, der die erste Messeteilnahme als Startschuss für die Etablierung der reisewitz-Software-Lösungen in den verschiedenen Logistik-Branchen sieht. „Viele kannten den Namen reisewitz bisher nur bei den Energieversorgern und in der Möbel-Logistik, dieses hat sich mit dieser Messe eindeutig geändert.“ Tatsächlich konnten die Produkte DeDaS und AuReS für die Bereiche Tourenplanung, Tourenoptimierung und Terminvereinbarung sowohl in ihren Funktionen, als auch in der übersichtlichen Darstellung und Bedienerfreundlichkeit überzeugen. Viel Lob gab es außerdem für die Schnelligkeit der automatischen Planung und für die einfache Anbindung an die übergeordneten Systeme der Interessenten.

Viele Besucher hatten bereits in der April-Ausgabe der „LOGISTIK HEUTE“ den Bericht des Möbel-Riesen XXXLutz gelesen, der verschiedene Vorzüge und Besonderheiten des Systems herausgestellt hatte und konnten sich nun vor Ort ein umfassendes Bild der Logistik-Software machen. Neue Funktionen, wie die Terminvereinbarung mit Kunden als Prozess direkt aus der Software heraus oder das Berücksichtigen von Kostenmatrizes beim Einsatz von Subunternehmen bekamen ein tolles Feedback und brachten die ersten Einladungen zu weiteren Präsentation beim Kunden vor Ort. „Mit dem Angebot eines umfangreichen Standards und weiteren Customizing-Möglichkeiten können wir vom Hersteller über Speditionen bis hin zum Dienstleister alle Kunden einfach und schnell bedienen“, konnte Rene Prahl weiter ausführen, der sich bereits auf die nächste transport logistc freut. Zunächst aber möchte das Team reisewitz vor allem erst einmal allen Interessenten, Kunden und natürlich den Organisatoren herzlich „Danke“ sagen. Wir freuen uns über eine tolle Woche und auf die anstehende Zeit.


reisewitz erfolgreich auf der Transport Logistic Messe in München



Standard-Schnittstelle oder Prozess-Integration

Anbindung an die Warenwirtschaft


„Kernkompetenzen leben“ ist einer der Leitsätze in unserem Unternehmen. Unsere Kernkompetenzen sind die Tourenplanung und – optional – die Terminvereinbarung mit Kunden. Speziell in der Logistik gibt es wenige bis keine Unternehmen die nicht mindestens einen der Punkte im Tagesgeschäft zwingend benötigen oder zumindest gerne in Anspruch nehmen würden.

Umso abschreckender ist häufig der Aufwand durch Schnittstellen-Ansprüche oder mangelhafte Kommunikation zwischen unterschiedlichen Softwarehäusern. Um hier jegliche Vorbehalte auszuräumen, bieten wir Herstellern von Warenwirtschaftssystemen eine Standard-Schnittstelle mittels Web API ebenso an, wie bei Bedarf auch eine Prozess-Integration unserer Software-Möglichkeiten in Ihre Warenwirtschaft. So können Sie als Kunde den maximalen Komfort verschiedener führender Software-Produkte in einer bekannten Oberfläche oder mittels beidseitig gepflegter Schnittstelle erleben.

Bitte sprechen Sie uns direkt über Ihre Möglichkeiten und Herausforderungen an.


Der AuReS Termingenerator

Die Innovation im Bereich der Tourenplanung


Nach den ersten Jahren Erfahrung noch immer eine der Innovationen im Bereich der Tourenplanung ist der AuReS Termingenerator. Das ergänzende Modul dient der kompletten Kommunikation mit dem Endkunden und ist heute in Branchen mit hohem Terminvereinbarungs-Druck kaum wegzudenken.

Ob im Kundendienst, als Call-Center-Oberfläche oder als hinterlegter Prozess in Ihrer Homepage: der AuReS Termingenerator zeigt nicht nur den optimalen Liefertermin für Ihre Aufträge an, sondern er findet bei Bedarf auch in unter drei Sekunden kostengünstige Alternativtermine durch eine Tour-übergreifende Optimierung in Echtzeit. So findet der AuReS-Termingenerator Einsatz im Möbelhandel, Kundendienst, in der Lebensmittelzustellung und bei Energieversorgern.

Wie das alles funktioniert und welche Möglichkeiten Sie mit dem intuitiven Software-Modul haben, zeigen wir Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch.


Speditionssoftware

Die Softwarelösung für Logistik und Spedition


DeDaS ist die Speditionssoftware für LKW Disposition und LKW Tourenplanung. Bis zur 40% Effizienzsteigerung erhalten Sie mit unserer DeDaS Logistiksoftware.

DeDaS Vorteile:

Erfahren Sie mehr über DeDaS.

Sie können uns telefonisch unter +49 (0) 05252-200 90 13 und +49 (0) 05252-200 90 23 erreichen
oder über das Kontaktformular unten schreiben.


reisewitz auf der transport logistic in München

Tourenplanung einfach authentisch


Alle zwei Jahre findet in München mit der transport logistic die Weltleitmesse für alle Branchen, die in irgendeiner Form Logistik-Dienstleistungen und -Produkte anbieten oder diese benötigen, statt. In diesem Jahr sind auch wir erstmalig mit einem Stand in der Halle B2 vertreten. Dabei sind unsere Beweggründe so einfach wie gut.

In den letzten Jahren haben wir uns mit unseren Produkten in der Möbelbranche etabliert und werden bis Ende 2017 die gesamte Logistikplanung für circa 2.500 Fahrzeuge in Deutschland und dem angrenzenden Ausland steuern. Dabei erstrecken sich unsere Leistungen von der Vorplanung über die Terminabsprache und Avisierung bis hin zur tatsächlichen Lieferplanung. Auch der Warenverkehr zur Filialversorgung findet über unsere Lösungen statt. In unserem Portfolio befinden sich diverse Top-Unternehmen des Möbelhandels, wie auch marktführende Hersteller.

Neben der Möbelbranche befinden sich u. a. zwei führende Großbäckereien und ein Lebensmittel-Produzent in unserem Kunden-Portfolio. Bei diesen Unternehmen geht es primär um die Planung der täglichen Auslieferfahrten unter Berücksichtigung von Anlieferzeitfenstern und Kapazitäten der Fahrzeuge. Auch bei diesen Projekten können wir Ihnen auf der Messe direkte Einblicke geben. Neu bei aktuellen Projekten ist unsere Portallösung, durch die Unternehmen auf umfangreiche Hardware verzichten können – eben: Tourenplanung einfach authentisch! Mehr dazu unter unseren Portallösungen.


DeDaS

Tourenplanung auf den Punkt gebracht


Delivery Day Scheduling“ steht für unsere puristische, innovative Tourenplanungssoftware. Auslieferungs- und Serviceaufträge werden, unter Einhaltung diverser Restriktionen, umgehend vollautomatisch auf verfügbare Mitarbeiter oder Fahrzeuge verplant. Anders als bei anderen Tourenplanungssystemen erfolgt die Parametrisierung direkt in den intuitiven DeDaS-Oberflächen.

Alle Planungsergebnisse werden in einer grafischen Oberfläche angezeigt und sind manuell, sowohl in Listendarstellung als auch Kartendarstellung, bearbeitbar.

Das Ergebnis des Planungsprozesses sind streckenoptimale Touren inklusive Auftrags- und somit qualifizierter Ladereihenfolge. Der generierte Zeitvorsprung kann zur Optimierung in der Kommissionierung und einer deutlich verlängerten Auftrags-Annahmezeit genutzt werden.

Gleichermaßen bietet DeDaS auf Wunsch die Möglichkeiten, Planungsergebnisse über ein Avisierungs-Portal direkt an die Kunden zu übermitteln, um Kommunikationszeiten zu ­minimieren und die Qualität der Informationsweitergabe zu steigern.

Kunden der folgenden Branchen nutzen bereits erfolgreich DeDaS:


reisewitz ist Mitglied der BVL

Netzwerk


Bereits seit September ist die Firma reisewitz Mitglied der Bundesvereinigung Logistik (BVL).

Unser Ziel ist es, als Software-Hersteller die Tourenplanung und Ressourcensteuerung mittels Vollautomatismen effizienter, dynamischer und wirtschaftlicher zu gestalten. Dabei sollen unsere Kunden mit ihren Unternehmensprozessen im Vordergrund unserer Umsetzung stehen.

Nach dem erfolgreichen Start bei Top-Unternehmen der Möbelbranche werden die Softwarelösungen aktuell vermehrt von Herstellern, Speditionen und Unternehmen der Flächenversorgung angefragt. Hier bietet die BVL ein optimales Netzwerk zum Austausch von Knowhow und Erfahrung, um die Produkte prozessorientiert und entsprechend der Aufgabenstellungen weiter entwickeln zu können. Mehr Informationen zur Bundesvereinigung Logistik finden Sie unter www.bvl.de.


Neu: Hosting by reisewitz

Der einfache Einstieg


Das reisewitz-Hosting-Angebot ermöglicht  Interessenten einen einfachen Einstieg in die vollautomatische Tourenplanung. Immer mehr Unternehmen scheuen aufgrund mäßiger Erfahrungen umfangreiche IT-Projekte – erst recht, wenn es sich um einen Bereich handelt, der das Tagesgeschäft betrifft und massiv beeinflusst. Hosting by reisewitz ist unsere Vorstellung einer Software-Nutzung ohne aufwendige Schnittstellen und teure Investitionen in notwendige Hardware. Der Zugriff erfolgt einfach über einen Internet-Browser. Ihre Aufträge werden dann dateibasiert – z. B. als CSV oder Excel – in unsere Lösung eingespielt. Stammdaten, wie Mitarbeiter oder Fahrzeuge können direkt in unseren Lösungen angelegt werden. Mit diesen wenigen Schritten sind Sie bereits mitten in der Nutzung von wahlweise DeDaS oder AuReS, denn Sie haben bereits alle notwendigen Voraussetzungen erfüllt, um mit dem Programm zu arbeiten bzw. dieses unter Ihren Zielfunktionen arbeiten zu lassen. Ihre Vorteile auf einen Blick:

Unser Versprechen: Vom Projektstart bis zur Produktivsetzung von DeDaS inkl. reisewitz-Hosting benötigen wir maximal sechs Wochen. Bitte sprechen Sie uns mit Ihren Herausforderungen direkt an!


In kürzester Zeit optimale Touren planen


Eine Tourenplanung, die nach wenigen Sekunden Ergebnisse liefert – „Das kann nicht optimal sein!“ Doch! Mit DeDaS ist das möglich! Sowohl in der Rechengeschwindigkeit des Algorithmus, als auch in der Qualität der geplanten Touren ist DeDaS der Technologieführer! Die Optimierungsalgorithmen, die DeDaS zu Grunde liegen, sind mit den neusten Erkenntnissen der Technik entwickelt worden und somit deutlich effizienter, als die anderer Tourenplanungssysteme.


Weg-optimierte Zuteilung von Aufträgen zu Fahrzeugen


Neben der Reihenfolgenoptimierung führt speziell die Weg-optimierte Zuteilung von Aufträgen zu Ihren Fahrzeugen, im Vergleich zur manuellen Planung, zu erheblicher Verringerung der Fahrtzeiten und dadurch zu mehr Zeit beim Kunden vor Ort. Weiterhin erreichen Sie Einsparungen im Bereich der variablen Kosten (Treibstoffkosten, Verschleiß, etc.). DeDaS berücksichtigt Öffnungszeiten, Ladezeiten oder andere zeitlichen Restriktionen Ihrer Kunden. Ihre Aufträge werden vollautomatisch durch das System mit den angelegten Zeiten ergänzt.


Termingenerator


Der Termingenerator ist die Schnittstelle von AuReS zu Ihrem Kunden. Dem Namen entsprechend erzeugt der Termingenerator optimierte Terminvorschläge unter Berücksichtigung der Fähigkeiten und Verfügbarkeiten Ihrer Mitarbeiter und/oder Fahrzeuge. Auch zeitliche Einschränkungen des Kunden (z. B. nur vormittags zu Hause) werden bei der Termingenerierung berücksichtigt. Steht ein Innendienstmitarbeiter im telefonisch Kontakt mit dem Kunden, kann er den Termingenerator über die Kundenverwaltung in AuReS direkt aufrufen, einen Termin generieren, mit dem Kunden abstimmen und einbuchen. Lange Zeiten, um alternative Termine in Standardkalendern zu suchen, gehören somit der Vergangenheit an.

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Kundenverwaltung


Grundlage der Automatisierung ist eine Kundenverwaltung in der neben informativen Kundeninformationen, vor allem dispositionsrelevante Informationen abgelegt werden können. Zu diesen gehören insbesondere:

Aus dem hier angelegten Kundenstamm können Aufträge generiert und terminiert werden.


Kundenzugang zum Termingenerator


Über einen Kundenzugang (Link) kann der Termingenerator auch Ihren Kunden, mit Hilfe von Kundennummer und Passwort, verfügbar gemacht werden. Kunden haben so die Möglichkeit, selbst Terminvorschläge zu prüfen und zu buchen. Um Ihren Kunden den größtmöglichen Komfort zu bieten, ist dieses Kundenportal auf allen mobilen Geräten (Smartphone, Tablets) lauffähig. Zudem kann es per HTML Plug-In auf Ihrer Homepage eingebunden werden.


Aufträge mit Durchführungszeitraum


Nicht alle Aufträge müssen terminiert und mit dem Kunden abgesprochen werden. Aufträge, die in einem gewissen Zeitraum durchgeführt werden müssen, werden ebenfalls durch AuReS optimiert verteilt. Der Durchführungszeitraum wird dabei eingehalten. Bei weiteren Terminierungen dienen diese Aufträge als Füllmasse, sodass Ihre Mitarbeiter an jedem Tag gut ausgelastet sind.
 


Mitarbeiterkalender


Aus den Ressourceninformationen baut AuReS einen Verfügbarkeitskalender auf. Dieser gilt als Grundlage der Auftragsverplanungsprozesse und des Termingenerators. Hier ermittelt AuReS für einen im Voraus zu definierenden Zeitraum die optimale Auftragsreihenfolge für jede Tour, sodass eine möglichst minimale Strecke zur Auftragserfüllung zurückgelegt wird. Dabei werden notwendige Skills (z. B. Mitarbeiter-Qualifikation) und Priorisierungen (z. B. nach Reaktionszeit) berücksichtig. All diese Informationen werden übersichtlich in einer Kalenderansicht dargestellt. Der Planer kann alle vorgeplanten Touren für einen vordefinierten Zeitraum auch in Detail- und Kartenansicht betrachten.


Kontakt

Wir sind gern für Sie da!


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