Mehr als 50 Mitarbeiter

30+ Jahre auf dem Markt

Wir sind Mitglied der BVL

Unser Partner

Zurück zur letzten Seite
Dez 2013

Arbeitsabläufe wirtschaftlicher gestalten

Newsletter Energieversorger Ausgabe 4/2013


Im alltäglichen Geschäft sind Störaufträge, Postrückläufer oder auch Neusetzungen nicht in Masse zu erledigen, aber sie gehören ebenfalls zur Aufgabe des Außendienstes. Hier einen Auftrag aus einem vorgelagerten System anzustoßen um ihn mobil bearbeiten zu können, gestaltet sich oftmals technisch aufwändig und damit kostenintensiv. Häufig werden diese besonderen Aufträge auf Papier mitgegeben, so dass der Außendienst sowohl mobile Aufträge als auch Papieraufträge bearbeiten muss. Eine routengenaue und terminorientierte Tagesplanung ist dadurch recht kompliziert.

Das Modul AuReS Freie Aufträge gibt Ihnen die Möglichkeit entsprechende Aufträge in einer freien Auftragsmaske im gesamten Unternehmen zu erfassen und unkompliziert in den Dispositionsprozess mit einzubeziehen. Da freie Aufträge oft auch schnell bearbeitet werden müssen, kann das System kurzfristige Termine generieren und dem passenden Mitarbeiter voll automatisch zuordnen. Sämtliche Daten stehen damit direkt auf dem mobilen Gerät zur Bearbeitung zur Verfügung. So erhält auch der Innendienst kurzfristig alle erfassten Daten retour.

Gerade auch die Betrachtung der Bearbeitungszeit eines Auftrags außerhalb des Massenprozesses verdeutlicht hier das Optimierungspotential. Dazu wurden für einen Kunden beispielhaft die Bearbeitung in Papierform und die mobile Bearbeitung gegenüber gestellt.

Ganz klar erkennbar ist, dass die zeitraubenden Punkte nicht im Auftrag an sich, sondern in den organisatorischen Arbeiten rund um den Auftrag stecken. Läuft ein solcher Auftrag ein, wird manuell bearbeitet und verplant, sind zeitweise mindestens zwei Mitarbeiter eingebunden. Diese Zeiteinheiten können sich zu einem beträchtlichen Arbeitsaufwand addieren.

Beim Einsatz von AuReS Freie Aufträge und AuReS Plan verringert sich der zeitliche Aufwand immens. Zum einen können die Arbeitsaufträge über eine Webplattform direkt im Innendienst erfasst werden, zum anderen übernimmt AuReS Plan auch sämtliche Planungsprozesse und berechnet den wirtschaftlich besten Termin inkl. Routenplanung.

Durch die zeitnahe Übertragung der Auftragsdurchführung besteht des Weiteren die Möglichkeit auf Kundenrückfragen direkt reagieren zu können ohne erneute Rücksprachen mit dem Außendienst. Zudem ist die Bearbeitung der Aufträge auch auswertbar. Werten Sie aus, wer welchen Auftrag wie lange ausgeführt hat, um mit diesen Daten z. B. die interne Verrechnungen zu unterstützen.

Denken auch Sie bereits über Einsparpotential und effizientere Arbeitsabläufe nach, sollten Sie die Anschaffung von AuReS mit dem Modul AuReS freie Aufträge in Ihre Überlegungen einbeziehen.

Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.



Zurück zur letzten Seite

Kontakt

Wir sind gern für Sie da!


  • Geben Sie bitte diesen Code ein: captcha