Die reisewitz OHG konnte in Österreich bereits vor der Smart Meter Einführung einen Großteil der dort wirkenden Energieversorger gewinnen und so zusammen mit aures | energie die Pionierarbeit der Österreicher unterstützen. Ende 2010 beschlossen die Österreicher die Novelle des Energiewirtschafts- und Organisationsgesetzes, die entsprechende Rahmenbedingungen über eine österreichweite Einführung von Smart Metering enthält. Die Umsetzung dieser Vorgaben fordert die Einführung von intelligenten Messsystemen für alle Verbraucher. Mindestens 80 % aller Stromkunden müssen bis spätestens 2020 einen Smart Meter erhalten. In Österreich ist gleichsam wie in Deutschland viel Zeit verstrichen, bis man die technischen Rahmenbedingungen der zukünftigen Smart Meter Zähler und die entsprechend geforderten Funktionalitäten definiert hat. Während in Deutschland das gesetzte Ziel bis 2032 erreicht werden muss, wurde in Österreich eine deutlich kürze Frist gesetzt. Somit stehen die dortigen Messtellenbetreiber vor der Herausforderung, einen Massenrollout-Wechsel von 80% ihrer gesamten Stromzähler innerhalb von nur zwei Jahren zu realisieren. Die eingesetzte Technik der intelligenten Messsysteme unterscheidet sich von der in Deutschland gewählten Variante. Während in Deutschland der reine Zähler nicht kommunikativ ist, sondern als übertragendes und zentrales Medium an ein Gateway angeschlossen ist, beinhaltet ein Smart Meter Zähler in Österreich ebenfalls ein Kommunikationsmodul. Hier besteht die Auswahl zwischen Powerline- oder Mobilfunk-Kommunikationsmodulen. Zudem ist es möglich die Zähler über eine Infrarotschnittelle auszulesen oder zu parametrieren.

Somit musste sich reisewitz mit zwei essentiellen Themengebieten befassen, um den Rollout in Österreich zu unterstützen. Die Planung und Disposition des Massenrollouts und die mobile Vor-Ort-Bearbeitung der Wechselaufträge, inklusive Einhaltung aller Sicherheitskonzepte und der Parametrierung von Smart Meter Zählern.

Für die Planung und die Disposition der Rolloutaufträge wird von allen Kunden in Österreich die automatische Disposition samt Termingenerator eingesetzt. Ebenfalls werden Kundenanschreiben und Terminumbuchungen mit aures | energie durchgeführt. Zusätzlich bieten österreichische Energieversorger ihren Endkunden die selbstständige Terminumbuchung mittels eines Kundenwebportals an, das wiederum den Termingenerator von aures | energie verwendet.

Zusätzlich wurde innerhalb von aures | energie ein weiteres Planungsmodul entwickelt, das die konkrete Planung von Tür-zu-Tür Touren ermöglicht, um das Rolloutgebiet straßenzugsweise mit einer Rolloutmannschaft abarbeiten zu können. Somit stehen mit aures | energie gleich zwei alternative Strategien in der Rolloutplanung zur Verfügung. Eine geografisch optimierte Strategie, die jeden Mitarbeiter einzeln betrachtet und kurzfristige Terminänderungen optimal im Sinne der kürzesten Tour einplant oder die straßenzugsweise Verplanung, die es einem Montageteam ermöglicht wie Heuschrecken durch ein zusammenhängendes Gebiet zu schreiten.

Um den Smart Meter Wechsel vor Ort zu realisieren, sind in Österreich entsprechende Sicherheitskonzepte und Verschlüsselungsverfahren anzuwenden. So kann jeder Smart Meter Zähler nur dann über eine Infrarotschnittstelle angesprochen und installiert werden, wenn der Außendienstmitarbeiter den individuellen und mehrfach verschlüsselten Zählerschlüssel digital mit sich führt. Diese Zählerschlüssel werden über eine gesicherte Verbindung beim zentralen Zählerdatenmanagement System angefragt und werden von dort als individuell verschlüsselt ausgegeben. Zudem fungiert aures | energie in Österreich als Backup-System für die Betriebsführung von installierten Smart Meter Zählern. Insofern eine Kommunikation mit dem Zähler technisch nicht oder nicht mehr möglich ist, können mit der mobilen Applikation von aures | energie alle notwendigen Vor-Ort-Maßnahmen die den Zähler betreffen durchgeführt werden.